Términos y Condiciones de Uso

Política de privacidad y protección de datos

1. General

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: Instituto de Historia Familiar® (en adelante el “Prestador”), y con domicilio a estos efectos en c/Hermosilla 48, 1º Dcha, 28001 Madrid, es el titular del sitio web www.regalospersonalizados.heraldicafamiliar.com (en adelante, “el portal o sitio web”), y la dirección de correo electrónico de contacto es: heraldicafamiliar@heraldicafamiliar.com.

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio el usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.

2. Tratamiento de sus datos personales

Al objeto de procesar su petición o pedido, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.

En cumplimiento del RGPD EU 2016/679 (Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y el reglamento y normativa vigente en protección de datos de carácter personal, le informamos que:

a. La finalidad de la recogida y del tratamiento de los datos personales que nos faciliten será la prestación de los servicios solicitados.

b. Los datos que nos facilite estarán situadas en los ficheros de Instituto de Historia y Heráldica Familiar, situados dentro de la Unión Europea, garantizando Instituto de Historia y Heráldica Familiar unos niveles de seguridad adecuados.

c. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, cancelación y oposición, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, mediante solicitud escrita a través de nuestra página web o enviando un e-mail a: info@heraldicafamiliar.com

Instituto de Historia Familiar bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

3. Datos de tarjeta de crédito

Instituto de Historia Familiar, nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a nuestras plataformas de pago seguro (Paypal/Stripe) quienes procesan el pago y nos notifican la realización de la operación.

4. Seguridad

Instituto de Historia Familiar toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

5. Cookies

Para la utilización de alguno de nuestros servicios es necesario el uso de cookies, las cookies se utilizan con la finalidad de marketing y optimización, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Puede saber más leyendo nuestra política de cookies.

6. Modificaciones

Instituto de Historia Familiar se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en info@heraldicafamiliar.com

 

7. Descripción de productos

IMPORTANTE: La información histórica y heráldica contenida en nuestras láminas y libros sobre el origen de los apellidos, recopila datos genéricos y conocidos de un determinado apellido, además de información perteneciente a uno o a varios de los linajes documentados de dicho apellido, sin poder afirmar en ningún caso que dichos datos estén relacionados de forma directa con nuestra familia.

Para determinar si la información histórica de un apellido, entronca directamente con nuestra propia familia, es imprescindible la realización de un estudio genealógico de dicha familia.

Nuestras investigaciones se realizan con respeto a las leyes vigentes y no suponen asignación de título ni blasón alguno a las personas poseedoras de cualquiera de nuestros estudios.

7.1 Láminas:

  • Lámina impresa: Lámina impresa en color con resolución de alta calidad y sobre cartulina apergaminada. Contiene historia y origen del apellido, reproducción del escudo de armas de una familia o linaje portadora del apellido y certificado de garantía.
  • Lámina impresa doble: Lámina impresa en color con resolución de alta calidad. Contiene historia y origen de dos apellidos, reproducción de los escudos de armas de una familia o linaje portadora de cada uno de los apellidos y certificado de garantía.
  • Lámina impresa aniversario: Lámina impresa en color con resolución de alta calidad. Contiene historia y origen de dos apellidos, reproducción de los escudos de armas de una familia o linaje portadora de cada uno de los apellidos, certificado de garantía y texto personalizado con nombres y fecha.
  • Lámina digital: Archivo .pdf color de alta calidad sin límite de impresiones. Contiene historia y origen del apellido, reproducción del escudo de armas de una familia o linaje portadora del apellido y certificado de garantía.
  • Lámina digital doble: Archivo .pdf color de alta calidad sin límite de impresiones. Contiene historia y origen de dos apellidos, reproducción de los escudos de armas de una familia o linaje portadora de cada uno de los apellidos y certificado de garantía.
  • Lámina digital aniversario: Archivo .pdf color de alta calidad sin límite de impresiones. Contiene historia y origen de dos apellidos, reproducción de los escudos de armas de una familia o linaje portadora de cada uno de los apellidos, certificado de garantía y texto personalizado con nombres y fecha.

8. Gastos de envío especiales

Si el transporte, por ser al extranjero, a las Islas Canarias o a cualquier otra zona fuera de lo que es España Peninsular, tuviese un recargo (motivo de aduanas, etc.), el cliente será notificado por e-mail de dicho recargo debiendo realizar el pago del mismo antes del envío del pedido.

Los gastos de transporte no incluyen gastos de impuestos aduaneros o de cualquier otro tipo que sean particulares del país o zona de destino.

9. Cambios y devoluciones

Debido a las características propias de los artículos personalizados y/o digitales, la venta de  dichos productos es definitiva y no admite devolución.

De acuerdo con la legislación aplicable ( Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007. Art. 103): El derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, ni a los artículos de contenido digital que no se presten en un soporte material.

Al aceptar las condiciones y términos de compra, doy mi consentimiento expreso y entiendo que como consecuencia de la naturaleza del artículo o artículos adquiridos, pierdo mi derecho de desistimiento.

10. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

10.1 Láminas:

  • Láminas impresas: Una vez realizada la compra y tras la confirmación de pago, usted recibirá su pedido en un plazo no superior a 15 días hábiles, aunque la media de entrega es de 5 días.
  • Láminas digitales: Una vez realizado el pedido y tras la confirmación de pago usted recibirá, vía e-mail y en un plazo no superior a 3 días hábiles, un enlace que le permitirá descargar y guardar en su equipo el archivo .pdf con el contenido de su lámina.

10.2 Genealogías:

Dado que se trata de una investigación compleja y de un trabajo laborioso, el plazo de entrega será de entre 3 y 4 meses.

Nota aclaratoria

Para poder asegurar que un escudo es el correspondiente a una determinada familia, seria necesaria una investigación genealógica exhaustiva.

La homonimia en los apellidos no es nunca certeza de consanguinidad. Esta sólo se puede afirmar elaborando un árbol genealógico que la demuestre.

Mientras no se demuestre el contrario, sólo tenían escudo de armas las familias nobles.

Una persona no noble que quiera dotarse de escudo de armas para él y su descendencia por línea masculina, puede hacerlo sólo acudiendo a un rey o cronista de armas o consejero heráldico oficialmente autorizado.

Ante cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en info@heraldicafamiliar.com

Para cualquier otra pregunta no dude en contactar con nosotros enviando sus dudas a heraldicafamiliar@heraldicafamiliar.com o llamando al teléfono (+34) 633 32 48 64